Política de Envio
Prazo de envio
O envio dos produtos é realizado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse é o tempo que nossa equipe leva para processar, separar e despachar seu pedido.
Observação: Alguns produtos demandam produção especial ou preparação detalhada. Nesses casos, o prazo de envio pode ser estendido além dos 7 dias úteis, pois cada item é cuidadosamente preparado para garantir qualidade e exclusividade. Ao adquirir um produto assim, você está levando para casa algo de difícil acesso e único, tornando a espera totalmente compensadora.
Prazo de entrega
O prazo de entrega começa a contar a partir do envio do produto (ou seja, do momento em que o código de rastreio é liberado) e varia de acordo com a modalidade escolhida e a região de destino, podendo chegar em até 45 dias úteis.
Vale lembrar: em algumas situações, a entrega pode levar mais de 45 dias úteis, como detalhado na seção de Eventuais atrasos, devido a fatores externos que podem impactar o transporte do produto.
Acompanhamento do pedido
Você receberá o código de rastreio por e-mail assim que o pedido for enviado. É responsabilidade do cliente acompanhar a movimentação da entrega.
Responsabilidade pelo Endereço de Entrega
Para que sua compra chegue com segurança até você, é fundamental preencher corretamente todos os dados de endereço. Caso ocorra erro, falta de informação ou dado incorreto no registro, e, por esse motivo, o pedido não seja entregue ou retorne ao remetente, o reenvio não será gratuito.
Nessas situações, o cliente poderá optar por um novo envio, mediante o pagamento do frete internacional. Importante: não será possível realizar o reembolso do pedido.
Tentativas de entrega
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém disponível para receber, o pedido será devolvido. Nessa situação, o reenvio será feito mediante o pagamento de um novo frete.
Eventuais atrasos
A entrega pode sofrer atrasos por fatores externos, como:
- Greves, paralisações ou sobrecargas dos Correios/transportadora
- Condições climáticas adversas
- Fatores logísticos locais ou nacionais
- Processos de fiscalização aduaneira
A BORN ONE acompanha todas as entregas, mas não se responsabiliza por atrasos decorrentes desses fatores externos, que podem fazer com que a entrega ultrapasse os prazos estimados.
Importante: não será possível realizar o reembolso do pedido antes que a entrega do produto seja concluída.
Taxas Alfandegárias — Política da Nossa Loja
Embora nossos envios tenham uma chance extremamente baixa de serem taxados pela alfândega brasileira, se porventura seu pedido for selecionado para tributação, nós arcamos integralmente com o custo da taxa para você!
Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja a melhor e mais tranquila possível.
É importante destacar:
- A chance de seu pedido ser taxado é baixíssima.
- Se o pedido for taxado, nós arcaremos com 100% do valor da taxa para você.
Para dúvidas, entre em contato com nosso atendimento:
✉️ [atendimento@bornone.com.br]