Perguntas Frequentes

Qual o prazo de entrega?

Frete Expresso: 12 a 16 dias úteis. Correios (frete grátis): 17 a 25 dias úteis. Você escolhe no checkout. Veja a Política de Envio.

Vou pagar taxa de importação?

Não. Enviamos pelo Remessa Conforme e, se o pedido for tributado, a Born One paga a taxa. Se o pedido for retido ou devolvido pela alfândega, fazemos um novo envio sem custo para você.

Como rastreio o meu pedido?

Assim que o pedido for postado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Acompanhe pela página Rastrear pedido, pelo site dos Correios ou pelo 17TRACK.

Como escolho o meu tamanho?

Use a Tabela de medidas e o provador virtual na página do produto. Se ficar em dúvida, chame a gente no WhatsApp que ajudamos a escolher.

Quais as formas de pagamento?

Pix com 5% de desconto e despacho prioritário (pedidos no Pix são preparados primeiro), ou cartão de crédito em até 12x. Quer dividir em dois cartões ou juntar Pix e cartão? Chame o nosso atendimento.

Posso trocar ou devolver?

Sim, em até 7 dias corridos após o recebimento, com o produto sem uso e na embalagem original. Veja a Política de Trocas e Devoluções.

Posso cancelar o meu pedido?

Sim. Antes do envio, o cancelamento é sem custo. Depois de postado, você recebe e pode devolver em até 7 dias. Veja a Política de Cancelamento.

Os produtos passam por controle de qualidade?

Sim. Antes do envio, cada item é conferido pela nossa equipe. E todos os produtos têm garantia contra defeitos de fabricação.

Qual o horário de atendimento?

De segunda a sexta, das 10h às 18h, pelo WhatsApp (49) 99128-4540 ou pelo e-mail Atendimento@bornone.com.br.