Política de Cancelamento

Última atualização: 04/10/2026

1. Antes do envio

Enquanto o pedido não for postado, você pode cancelar pelo nosso atendimento, sem nenhum custo, e recebe o valor integral de volta.

2. Depois do envio

Se o pedido já foi postado (já tem código de rastreio), não é possível cancelar com o pacote em trânsito. Nesse caso, receba o produto e use o direito de arrependimento: você tem 7 dias corridos após o recebimento para devolver, conforme a nossa Política de Trocas e Devoluções.

3. Prazos de estorno

• Pix: em até 7 dias úteis após a aprovação, para uma conta da mesma titularidade (CPF) usada na compra.
• Cartão de crédito: solicitamos o estorno à operadora em até 7 dias úteis após a aprovação. O valor aparece em até 2 faturas, conforme a operadora do cartão.

4. Cancelamento pela loja

Podemos cancelar um pedido se o pagamento não for aprovado, se o produto ficar indisponível ou se houver indício de fraude. Nesses casos, avisamos você e devolvemos o valor integral.

5. Como solicitar

Informe o número do pedido e o seu nome completo:

WhatsApp: (49) 99128-4540 · E-mail: Atendimento@bornone.com.br
Atendimento de segunda a sexta, das 10h às 18h.