Política de Envio

Última atualização: 04/10/2026

1. Modalidades e prazos

• Frete Expresso: 12 a 16 dias úteis.
• Correios (frete grátis): 17 a 25 dias úteis.

Os prazos são estimados e contados a partir da confirmação do pagamento, em dias úteis (sem sábados, domingos e feriados). Você escolhe a modalidade no checkout.

2. Preparação e postagem

Depois da confirmação do pagamento, seu pedido passa pelo nosso controle de qualidade e é preparado para envio. Esse tempo já está incluído nos prazos acima.

Pagou no Pix? Seu pedido tem despacho prioritário: ele entra primeiro na fila de preparação e postagem.

3. Rastreamento

Assim que o pedido for postado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Acompanhe pela nossa página Rastrear pedido, pelo site dos Correios ou pelo 17TRACK. Nos primeiros dias o código pode demorar a atualizar; isso é normal e não significa atraso.

4. Sem taxas de importação

Todos os envios são feitos pelo programa Remessa Conforme. Se o seu pedido for tributado, a Born One paga a taxa integralmente: você não paga nada a mais na entrega.

5. Retenção na alfândega

Pedidos importados podem passar por fiscalização da Receita Federal, o que pode estender o prazo de entrega. Se isso acontecer, avisamos você e acompanhamos a liberação.

Se o pedido for retido, devolvido ou extraviado pela fiscalização, fazemos um novo envio do mesmo produto sem nenhum custo para você.

6. Endereço e recebimento

• Confira o endereço com atenção antes de finalizar a compra. Depois que o pedido é postado, não é possível alterar o endereço.
• O nome e o CPF do destinatário precisam estar corretos, porque são exigidos na entrega e na fiscalização.
• As transportadoras fazem até 3 tentativas de entrega. Se ninguém receber, o pedido fica disponível para retirada na agência indicada no rastreio.
• Se o pedido voltar por endereço incorreto ou incompleto, ou por não ter sido retirado no prazo, o reenvio é feito mediante o pagamento de um novo frete.

7. Atrasos

Greves, condições climáticas ou sobrecarga dos Correios e das transportadoras podem atrasar a entrega. Acompanhamos todos os pedidos. Se o prazo estimado passar, fale com a gente que verificamos o que aconteceu.

8. Dúvidas

WhatsApp: (49) 99128-4540 · E-mail: Atendimento@bornone.com.br
Atendimento de segunda a sexta, das 10h às 18h.